Mesmo com um cenário mais positivo em relação a pandemia e o aumento da porcentagem de vacinados no país, ainda havia uma grande barreira na compra de viagens. Esse problema fica ainda maior quando falamos de Royal Caribbean, já que a marca não tem operações saindo do Brasil, ou seja, seria necessário ir até os Estados Unidos para fazer um cruzeiro. Além desses fatores, o dólar com alta histórica também representava um desafio para essa campanha.
Pensando nos desafios e sabendo que a marca conquistou 9.1 pontos em Brand Lift com as nossas campanhas Always On de Brand Awareness, decidimos excluir o público new-to-cruise (que nunca viajaram de cruzeiro) e fizemos uma campanha multichannel focada em remarketing.
Acionamos bases que interagiram com a marca recentemente e criamos um novo funil de anúncios, onde o usuário era impactado primeiramente por um criativo que anunciava o início da campanha. Na segunda etapa, o impacto foi através de anúncios mostrando as promoções, e para uma terceira e última etapa, um anúncio totalmente personalizado com as saídas que esse usuário visualizou dentro do site.
Através de diversos testes, identificamos quais pontos eram importantes para cada tipo de viajante e criamos anúncios que mostrassem o conteúdo mais relevante no momento certo.
Com uma metodologia growth hacking, conseguimos ser extremamente ágeis nos testes, mesmo a campanha tendo apenas um mês de duração.
Junto com a R11, fomos capazes de utilizar os canais em sua capacidade máxima para aumentar as conversões no site.
Com uma campanha que se fez presente em vários canais como Pinterest, Uol, YouTube e vários outros, conseguimos bater todas as metas estabelecida para o período.
• Quase 27 milhões de impactos gerados pela campanha (65% a mais da meta estabelecida para o período)
• Mais de 300 vendas geradas apenas pelo site (14% a mais da meta)
• Ticket médio maior que o esperado e receita gerada no site 251% maior do que o planejado.
• A receita gerada ultrapassou a receita da Black Friday de 2019, última e melhor campanha da marca em um período pré-pandemia.
• ROI de 567% durante o período.
